阿里国际站交易违规处罚规则升级

阿里国际站今日发布《阿里巴巴国际站交易违规处罚规则》变更公告（以下简称《公告》）。

公告称，为更好保障平台市场健康运行，增加订单确定性，提升买家交易体验，平台现对《阿里巴巴国际站交易违规处罚规则》进行升级。

修订后的规则将于2023年4月18日公示，自2023年4月25日起施行。

同时，《RTS挂单不卖出行为处理规则》和《RTS挂单不卖出行为处理常见问题解答》将于4月25日起失效。

公告显示，变更后，订单生效后，卖家在合同规定的配送期限届满后，拒绝履行配送义务或截至阿里巴巴国际站受理争议时仍未配送商品：如买卖双方在争议协商阶段协商解决争议，阿里巴巴巴巴国际站不介入调解的，每次扣1分；

阿里巴巴国际站判断卖家违反发货义务且卖家提供有效解决方案的，每次扣2分；

阿里巴巴国际站判断卖家违反发货义务且卖家未能提供有效解决方案的，每次扣4分。

在此基础上，平台按月统计商家因违规订单导致买家退款的次数。当违规订单数量达到相应的处罚门槛时，该店铺或所订购的商品将在次月受到处罚：

惩罚手段主要包括减少流量、下标RTS产品标签、限制新发布产品的权限等。其中，违规情节严重的，可扣分、下架商品、删除商品、清空RTS市场、关闭账号等处罚措施。平台给平台造成损失的，也应当赔偿相应的损失；

因商家原因导致交易未成交的买家拟定的RTS商品信用保护订单（Buy now order），已被平台冻结的交易手续费不予退还给商家；

商家不得以任何理由强制买家更改或选择与实际争议情况不符的争议退款理由。如平台收到买家的类似投诉或举报，将视违规情节轻重对违规商户进行处罚，包括但不限于流量限制、暂时封号、永久封号等处罚。

根据《因商家原因导致订单完成后不发货规则升级常见问题解答》，如因不可抗力或平台原因判断订单有误，商家可前往MA后台-交易管理-交易增长中心-交易健康版块，打开申诉入口后。7个自然日内提交相应申诉材料；

国际站将在7个自然日内完成申诉材料审核；根据审查结果，委托人证明有效的，撤销判决；证明无效的，按照本办法有关规定处罚。